Privacy policy

Última actualización: 24 de julio de 2026

Recreo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Recreo utiliza Shopify como plataforma para prestar los Servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o de otro modo te comunicas con nosotros.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Te recomendamos leerlo cuidadosamente. Al usar y acceder a los Servicios, reconoces que has leído este Aviso y comprendes cómo recabamos, usamos y divulgamos tu información conforme a él.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Recreo, con domicilio en [domicilio fiscal/operativo de Recreo], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos recabar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Datos financieros: número de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta financiera, detalles de transacción, forma de pago y confirmaciones de pago.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Datos de transacción: artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de compras.
Comunicaciones con nosotros: la información que incluyas al comunicarte con nuestro servicio a clientes.
Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores.
Datos de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o usas la tienda.

FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

Podemos recabar tus datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.
Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestra tienda, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y ellos tratan tus datos por nuestra cuenta.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Recreo)

Procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, brindarte soporte y darte seguimiento a tus solicitudes.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de tu cuenta y de la operación de la tienda.
Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, e investigar o hacer valer nuestros términos y políticas.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes oponerte)

Enviarte marketing, publicidad y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
Mostrarte anuncios personalizados dentro y fuera de la tienda, incluyendo con base en artículos que hayas comprado o agregado al carrito.
Recomendarte productos con base en tus compras anteriores y crear una experiencia de compra personalizada.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento usando los medios de contacto señalados al final de este Aviso, o mediante el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos. La negativa a estas finalidades no afectará la relación primaria contigo como cliente.

DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos compartir tus datos personales con:

Shopify y otros proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención a clientes, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
Socios comerciales y de mercadotecnia, para fines publicitarios. Estos socios usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Terceros cuando tú lo autorices o solicites expresamente, por ejemplo para envío de productos.
Nuestras filiales o empresas del mismo grupo corporativo.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, o en el contexto de una transacción comercial como una fusión.

Ninguna de estas transferencias requiere tu consentimiento adicional cuando encuadre en las excepciones del Artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de una relación jurídica entre tú y Recreo).

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, quien trata datos personales sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar los Servicios. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden ubicarse en países distintos al tuyo, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Para conocer cómo Shopify trata tus datos personales y qué derechos puedes ejercer directamente ante Shopify, puedes consultar el Aviso de Privacidad para Consumidores de Shopify.

SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por Recreo, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros productos están diseñados para su uso por niñas y niños, pero los Servicios (la tienda, la cuenta, el proceso de compra) están dirigidos exclusivamente a personas adultas — madres, padres o tutores — quienes son los titulares de los datos personales que recabamos (nombre, contacto, pago, envío). No solicitamos ni recabamos conscientemente datos personales directamente de menores de edad a través del sitio. Si en el proceso de compra nos proporcionas datos de tu hijo o hija (por ejemplo, nombre para personalización del producto), lo haces en tu calidad de madre, padre o tutor, y dicha información se trata únicamente para cumplir tu pedido, conforme a las finalidades descritas en este Aviso.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales, aunque ninguna medida es infalible. Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver controversias, conforme a los plazos que la ley aplicable establezca.

DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificar tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar tus datos personales cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso, o hayan dejado de ser necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, incluyendo mercadotecnia directa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), puedes contactarnos con los datos señalados al final de este Aviso. Tu solicitud deberá incluir tu nombre y un domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta, los documentos que acrediten tu identidad, una descripción clara de los datos respecto de los cuales buscas ejercer el derecho, y cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Podremos requerir verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de México, incluyendo por Shopify y sus proveedores, para los fines descritos en este Aviso.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso actualizado en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te notificaremos los cambios sustanciales conforme lo exija la ley aplicable.

QUEJAS Y AUTORIDAD COMPETENTE

Si tienes inconformidades sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos primero con los datos señalados abajo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, este Aviso, o deseas ejercer tus derechos ARCO, llámanos o escríbenos a hola@mirecreo.store.